허미리, &이경전. (2017) 경영커뮤니케이션 방법으로서의 챗봇 사례분석. 한국경영학회 통합학술발표논문집, 제 19회 경영관련학회 통합학술대회.
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비즈니스 챗봇 성공 사례 연구
허미리, & 이경전. (2017). 비즈니스 챗봇 성공 사례 연구. 한국지능정보시스템학회 학술대회논문집, 16-16. (link) ABSTRACT 주요 글로벌 기업들의 인공지능 기반 챗봇 서비스 출시와 함께, 모바일 메신저의 대화형 커머스 플랫폼이 확장을 시도하고 있다. 챗봇이란, 음성이나 텍스트로 대화를 하는 프로그램(a computer program which conducts a conversation via auditory or textual method)으로, 인공지능기술을 탑재하고 메신저와 결합하는 형태로 발전하면서 많은 기업들에게Continue reading “비즈니스 챗봇 성공 사례 연구”
Chatbot as a New Business Communication Tool: The Case of Naver TalkTalk
Chatbot as a New Business Communication Tool: The Case of Naver TalkTalk published in Business Communication: Research & Practice, Vol. 1, No. 1, 2017. Miri Heo & Kyoung Jun Lee School of Management, Kyung Hee University, Seoul, Korea Abstract Objectives: Chatbot is a program that talks in voice or text. It is equipped with artificialContinue reading “Chatbot as a New Business Communication Tool: The Case of Naver TalkTalk”