Customer-driven smart and sustainable interaction in convention: Nestle’s IoT adoption case

Park, A., Jun, J. H., & Lee, K. J. (2017). Customer-driven smart and sustainable interaction in convention. 한국지능정보시스템학회 학술대회논문집, 134-135. (link) ABSTRACT Services based on the IoT technologies have emerged in various business environments. To enhance service quality for convention, maximize experience of attendees and develop sustainable service, this study applies IoT technology for stakeholders ofContinue reading “Customer-driven smart and sustainable interaction in convention: Nestle’s IoT adoption case”

Development and Evaluation of Omni Channel Service based on Internet of Things for Hospitals

Park, A., & Lee, K. J. (2017). Development and Evaluation of Omni channel service based on Internet of Things for Hospitals. Development. (link) ABSTRACT Omni-channel services based on the Internet of Things (IoT) technologies have emerged in various business environments. To enhance hospital’s service quality and maximize benefits as well as provide seamless customer experience, this studyContinue reading “Development and Evaluation of Omni Channel Service based on Internet of Things for Hospitals”

A Study on NFC Technology Utilization and Application Cases in Museum/Gallery

이경전, 최명희, 권선희, 전정호, “박물관 및 미술관의 근접 무선 통신 기술 적용 사례와 활용 방안 연구”, 문화예술경영학연구, 6(1), 29-51, 2013, (PDF) in Korean ABSTRACT 본 연구는 박물관 및 미술관에 NFC 기술을 적용하여, 기존 실세계 전시 공간을 새로운 미디어로 변화시키고자 하는 전시 공간 사업자에게 의미 있는 시사점을 제시하는 것을 목적으로 한다. 실세계 공간에 NFC 기술을 적용하는 것은Continue reading “A Study on NFC Technology Utilization and Application Cases in Museum/Gallery”

A Case of NFC-based Exhibition Support System for Analyzing Visitors’ POB(Point of Behaviors)

최명희, 전정호, 강희구, 이경전, “근접 무선 통신 기반 박람회 지원 시스템 구축 및 관람객 행동 데이터 분석 사례”, Information Systems Review, 15(2), 111-127, 2013 (PDF) in Korean ABSTRACT 본 논문은 근접 무선 통신 기술(NFC)을 적용하여 박람회 지원 시스템을 구축한 사례와 관람객 행동 데이터(POB: Point of Behaviors)의 분석을 수행한 사례를 소개한다. NFC 기술이 박람회 공간에 적용됨에 따라 관람객은Continue reading “A Case of NFC-based Exhibition Support System for Analyzing Visitors’ POB(Point of Behaviors)”

NFC-based Smartwork Service Model Design

박아름, 강민수, 전정호, 이경전, “NFC 기반의 스마트워크 서비스 모델 설계”, 지능정보연구,19(2):157~176, 2103. (PDF) in Korean ABSTRACT Since Korean government announced ‘Smartwork promotion strategy’ in 2010, Korean firms and government organizations have started to adopt smartwork. However, the smartwork has been implemented only in a few of large enterprises and government organizations rather than SMEs (smallContinue reading “NFC-based Smartwork Service Model Design”

Business and Process Models for Managing Customer Relationships on Internet

이경전, 이가은,  “인터넷 기반 고객 관계 관리의 비즈니스 모델과 프로세스 모델에 관한 연구”, 정보과학회지, 18(11):12-21, 2000(11월). (PDF) in Korean ABSTRACT 산업의 요구로부터 시작된 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)를 기를 학문과의 관계에서 검토하고, 특별히인터넷 기반의 CRM에 관련된 비즈니스 모델과 프로세스 모델을 소개한다. CRM의 핵심적인 요소인 개인화는 하나의 마케팅 기법이 아닌 비즈니스 모델 수준에서 다루어져야 한다는 인식하에, 인터넷에서의 개인화 비즈니스 모델의 정의를 소개하고, 이를 위한 전제 조건과 개인화의 차원 등을 소개한다.Continue reading “Business and Process Models for Managing Customer Relationships on Internet”

Case Study of Internet Business Networker: Business Model, Strategy, and Technology of OneQ.com

정태훈, 이경전, “인터넷 비즈니스 네트워커에 대한 사례 연구: (주)원큐의 비즈니스 모델, 전략, 기술을 중심으로”, 경영과학, 17(3):181-201, 2000(11월). (PDF) in Korean ABSTRACT This paper performs a case study on an Internet business networking company, oneQ.com. We define the functions of Internet business networker and discuss its characteristics such as network effect, lock-in effect, and increasing returns etc.Continue reading “Case Study of Internet Business Networker: Business Model, Strategy, and Technology of OneQ.com”