이경전 , 정백 , 김수현 , 이건호 , 백태훈. (2022). 자연어 처리 기반의 추천시스템을 활용한 Demand Forecasting및 Trend Forecasting 방법론. 한국지능정보시스템학회 추계학술대회.
Abstract
추천시스템을 통해 추천된 Product들은 User가 구매할 확률이 높은 Product를 예측하여 추천하는 것으로, 인공지능 시스템이 도출한 미래 예측 데이터로 볼 수 있다. AI System Output으로써 추천된 Product를 빈도분석한다면 상품별 수요 예측이 가능할 것이다. 또한, Product명을 자연어를 그대로 학습시킨 자연어 처리 기반의 추천시스템을 활용한다면, AI System Output의 추천된 Product명을 의미 있는 단어로 수동 필터링하여 상품 구매 트렌드를 예측할 수 있을 것이다. 본 연구에서는 Product명을 학습할 수 있도록, Product명 확인이 가능한 결제사 데이터를 사용하였다. 그리고 User가 구매한 Product명을 학습하는 자연어 처리 기반의 추천시스템으로, 미래 예측 데이터를 도출하여 Demand Forecasting 및 Trend Forecasting 방법론을 실험하였다. 먼저, 데이터를 1년 단위, 월 간격으로 학습하여 월단위로 미래 예측 데이터를 도출하였다. 21년 6월부터 22년 5월 데이터를 활용한 추천시스템의 결과는 22년 6월 구매 예측 데이터로, 21년 7월부터 22년 6월 데이터를 활용한 추천시스템의 결과는 22년 7월 구매 예측 데이터로 볼 수 있다. 이처럼 월단위로 도출된 상품별 구매 예측 데이터를 빈도분석을 하여 Demand Forecasting으로 적용할 수 있다. 예를 들어, 신제품으로 출시된‘숯불순살치킨’의 미래 예측 데이터로 빈도분석 할 때, 6월 구매 측 8건, 7월 12건, 8월 14건으로 수요를 예측할 수 있고, 이는 신제품에 대한 수요가 점차 증가될 것이라고 판단할 수 있다. 또한, 자연어 처리 방식으로 학습하고 도출된 Product명을 의미 있는 단어로 필터링하여 검색할 경우, Trend Forecasting으로 적용할 수 있다. 예를 들어, 여름철 상품 트렌드 분석을 위해 ‘ICE’ 또는 ‘아이스’가 들어간 상품을 필터링 하여, 미래 예측 데이터를 빈도분석한 결과, 6월 32건, 7월 57건, 8월 60건으로 더운 여름철 점차 아이스와 관련된 상품의 수요가 증가하는 것을 확인할 수 있었다. 지금까지의 추천시스템은 대부분 B2C의 Personalized Recommender System으로써 User에게 상품을 추천하는 시스템으로만 사용되어왔다. 그러나 본 연구에서는 추천된 Product를 AI System Output으로 빈도분석하여, B2B Service의 Demand Forecasting 및 Trend Forecasting으로도 활용이 가능함을 확인하였다. 특히, Product명을 그대로 학습하는 자연어 처리 기반 시스템은, Product명을 의미 있는 단어로 분석하여 다양한 서비스를 제공할 수 있다는 이점을 확인할 수 있었다.