Category Archives: Publications on BM

Why Are the Largest Social Networking Services Sometimes Unable to Sustain Themselves?

Yong Joon Hyoung, Arum Park, and Kyoung Jun Lee, Why Are the Largest Social Networking Services Sometimes Unable to Sustain Themselves?  Sustainability 2020, 12(2). (Pdf)

Abstract

The sustainability of SNSs (social networking services) is a major issue for both business strategists and those who are simply academically curious. The “network effect” is one of the most important theories used to explain the competitive advantage and sustainability of the largest SNSs in the face of the emergence of multiple competitive followers. However, as numerous cases can be observed when a follower manages to overcome the previously largest SNS, we propose the following research question: Why are the largest social networking services sometimes unable to sustain themselves? This question can also be paraphrased as follows: When (under what conditions) do the largest SNSs collapse? Although the network effect generally enables larger networks to survive and thrive, exceptional cases have been observed, such as NateOn Messenger catching up with MSN Messenger in Korea (Case 1), KakaoTalk catching up with NateOn in Korea (Case 2), Facebook catching up with Myspace in the USA (Case 3), and Facebook catching up with Cyworld in Korea (Case 4). To explain these cases, hypothesis-building and practice-oriented methods were chosen. While developing our hypothesis, we coined the concept of a “larger population social network” (LPSN) and proposed an “LPSN effect hypothesis” as follows: The largest SNS in one area can collapse when a new SNS grows in another larger population’s social network. For the validity and reliability of our case studies, we used an evidence chain and case study protocol with a publicly-accessible LPSN index to determine which SNS is better for participating in or adding offline social networks to their platform.

인공지능 기업의 핵심 의사결정 요소 도출을 위한 Value Engine 모형화

이경전, 손동성, 인공지능 기업의 핵심 의사결정 요소 도출을 위한 Value Engine 모형화, 2020 한국경영정보학회 추계학술대회, 2020.

Abstract

Stabell & Fjeldstad(1998)의 가치배열(Value Configuration) 이론은 기업의 비즈니스 모델을 이해하고 분석하는데 유용한 세 가지 유형을 제시한다. 가치 상점(Value shop)은 고객의 특수한 문제를 해결하는 서비스를 제공하는 기업을 분석하는데 유용하고, 가치 사슬(Value chain)은 대량 생산 체제를 갖춘 기업 분석에 사용되며, 가치 네트워크(Value network)는 두 종류 이상의 고객을 매개함으로써 가치를 창출하는 기업에 적용된다. 가치 상점은 1차 산업 혁명 시기에 탄생한 소규모 상점, 가치 사슬은 2차 산업 혁명시기에 나타난 제조업, 가치 네트워크는 3차 산업 혁명 시기에 탄생한 플랫폼 기업으로 구분한다고 할 때, 본 연구에서는 4차 산업 혁명을 대표하는 인공지능 기업의 비즈니스 모델에 적절한 새로운 가치배열로서, 가치 엔진(Value engine)을 제안한다. 엔진이란 다른 에너지를 기계에너지로 변환하는 기계로, 엔진의 한 유형인 내연 기관(Combustion Engine)은 연료를 연소하여 운동에너지로 변환한다. 한편, Boisot & Canals(2004)은 지능을 가진 자연의 또는 인공 에이전트의 정보 처리 및 행동 메커니즘을, “세계로부터 자극을 입력받아, 감지 필터를 통해 데이터로 변환하고, 개념 필터를 통해 정보로 변환하며, 이를 내면의 가치 체계를 반영하여, 행동으로 의사결정하는 시스템”으로 모형화하였는데, 본 연구는 엔진 메타포에 Boisot & Canals(2004) 모델을 결합하여 AI 엔진을 모형을 제시하였다.
AI 엔진은 데이터를 연료로 활용하여, 가치를 고려한 의사결정을 통해 행동을 도출하는데, AI엔진에 기반하여 사업을 수행하는 기업을 가치 엔진으로 모델링한다. 가치 엔진 모델을 정립하기 위한 대표적인 기업 사례로 뤼이드(Riiid)를 활용하였는데, 뤼이드는 하나의 AI 엔진으로 특정 언어와 시험 영역에 관계없이 다양한 분야에 적용할 수 있다. AI 엔진을 가진 기업은 사용자가 늘어남에 따라 데이터가 축적되고 AI 엔진의 성능이 최적화되고 이에 따라 서비스, 비즈니스 모델, 제품 등의 경쟁력과 가치가 커지는 이른바 데이터 효과(Data effect)를 나타낸다. 본 연구에서는 뤼이드 뿐만 아니라, 뷰노, 비프로컴파니, 웨이모, 테슬라, OpenAI의 GPT-3, 수퍼빈, 플리토 등 여러 인공지능 기업의 비즈니스 모델을 가치 엔진에 따라 분석하였고, 분석 과정을 통해 가치 엔진의 5대 핵심 의사 결정 요소를 다음과 같이 도출하였다: 1) 데이터와 지식의 획득 전략, 2) 가치있는 목표의 설정과 확대 전략, 3) 추론 및 최적화 전략, 4) 인간-AI 협업 전략, 5) 시스템 유지 및 운영 전략.

Uses of Rhetorical Reasoning Theories in Business Communication Researches

MinSeob Lee, Kyoung Jun Lee, Uses of Rhetorical Reasoning Theories in Business Communication Researches, Business Communication Research and Practice 2(1), 2019. (Pdf)

Objectives: By literature review, this paper tries to find how rhetorical reasoning models and theories have been used in business communication both in industry and academia and answer the following questions: 1) Is rhetorical reasoning important for persua- sion in business? 2) What kinds of rhetorical reasoning methods have been used in business communication?


Methods: Dissertations and journal articles from RISS (Research Information Sharing Service) and Google Scholar were gathered. Academic sources were reviewed based on the basic frame of research: Domain, Method, and Results.

Results: Theories and models of Perelman, Toulmin, and van Eemeren have been used to explain various phenomena in the field of business. Business fields in this paper include advertising, bank annual reports, downsizing reports, and policy decision making processes.


Conclusions: Rhetorical reasoning is a widely used method in business communication. Several suggestions for future researches are: First, more rhetorical theories and models are needed to be used to business communication research. Second, existing rhetori- cal reasoning models like the argumentation model of Toulmin need to be tested in more diverse fields of business communication. Third, in addition to text, rhetorical, content analysis, other kinds of research methods such as experiments will be useful for ex- panding the boundaries of business communication research based on rhetorical reasoning theories.

How to sustain smart connected hospital services: an experience from a pilot project on IoT-based healthcare services

Park, A., Chang, H., & Lee, K. J., How to sustain smart connected hospital services: an experience from a pilot project on IoT-based healthcare services. Healthcare informatics research, 24(4), 387-393. 2018. (Pdf)

Abstract

Objectives

This paper describes an experience of implementing seamless service trials online and offline by adopting Internet of Things (IoT) technology based on near-field communication (NFC) tags and Bluetooth low-energy (BLE) beacons. The services were provided for both patients and health professionals.

Methods

The pilot services were implemented to enhance healthcare service quality, improve patient safety, and provide an effective business process to health professionals in a tertiary hospital in Seoul, Korea. The services to enhance healthcare service quality include healing tours, cancer information/education, psychological assessments, indoor navigation, and exercise volume checking. The services to improve patient safety are monitoring of high-risk inpatients and delivery of real-time health information in emergency situations. In addition, the services to provide an effective business process to health professionals include surveys and web services for patient management.

Results

Considering the sustainability of the pilot services, we decided to pause navigation and patient monitoring services until the interference problem could be completely resolved because beacon signal interference significantly influences the quality of services. On the other hand, we had to continue to provide new wearable beacons to high-risk patients because of hygiene issues, so the cost increased over time and was much higher than expected.

Conclusions

To make the smart connected hospital services sustainable, technical feasibility (e.g., beacon signal interference), economic feasibility (e.g., continuous provision of new necklace beacons), and organizational commitment and support (e.g., renewal of new alternative medical devices and infrastructure) are required.

제조서비스화 비즈니스 모델 분석 및 성공 사례연구

황보유정, 김진호, 이경전, 제조서비스화 비즈니스 모델 분석 및 성공 사례연구, 2018 한국지능정보시스템학회 춘계학술대회, 2018. (Pdf)

Abstract

제 4차 산업혁명의 도래로 제조업에 많은 변화가 발생하고 있다. 하지만 이러한 변화들은 기존의 제조 서비스화 연구 PSS(Product Service System)로는 설명하기 어려운 사례들이 나타나고 있다. 본 연구에서는 제조업의 서비스화를 ‘제조서비스화’로 축약하고, 국내외 제조서비스화의 주요 사례 유형을 분류한다. 연구 결과 제품과 서비스가 결합되어 제공되는 형태인 ‘가치 사슬의 변화에 따른 비즈니스 모델의 변화’로 구독모형, 공유 모형, 맞춤형 모형, SOMI의 네 가지 형태를 제안하였다. 또한 기술이 제조업에 결합되는 형태인 ‘기술의 발전을 통한 비즈니스 모델의 변화’는 AI, SCP, 3DP를 제안하고 대표 사례를 통해 분류를 설명하였다.

가치 혁신의 체계화 방법으로서의 UIF Map의 제안

이준웅, & 이경전. (2009). 가치혁신의 체계화 방법으로서의 UIF Map 의 제안. 한국경영학회 통합학술발표논문집, 1-36.  (PDF) in Korean

ABSTRACT

이 연구의 목적은 근 미래 사회에 각광받는 제품/서비스의 기반이 되는 기술을
개발하는 데 도움이 되는 방법적 프레임을 인간 가치라는 키워드를 중심으로 제시하는 데 있다. 이를 위해 (1) 가치 혁신적 기술 개발의 개념을 제시하고, (2) 인간 가치의 구성과 속성에 대해 탐색하고, 이를 근거로 (3) 가치 혁신적 제품/서비스 평가와 기획의 방법을 제시하고자 한다. 특히 가치 혁신적 제품/서비스 기획에 필수적으로 요구되는 <인간 가치-도구적 가치-기술적 기능> 관계를 표상하는 도구로서 UIF Map을 소개하고 그 활용방법을 예시할 것이다. UIF Map이란 인간 가치의 관점에서 제품/서비스를 평가하고 기획하는 것을 돕기 위해 개발한 방법적 도구이다. 이 도구를 잘 구성하고 활용한다면 구체적인 제품/서비스 기획과 평가 과정에서‘인간 가치를 중심으로 한 기술 혁신’에 좀더 가까이 갈 수 있을 것이다.

Peer-to-Peer Electronic Commerce: A Taxonomy and Cases

Lee, K., Peer-to-Peer Electronic Commerce: A Taxonomy and Cases, Proceedings of the 3rd International Conference on Electronic Commerce, Wien, Austria, 2001. (PDF)

ABSTRACT
Peer-to-peer electronic commerce (P2P EC) is a technical (or architectural) alternative (or complement) to Web-based EC. P2P EC may be defined as a class of electronic commerce that takes advantage of resources available at the edge of the Internet. A taxonomy of P2P EC based on the features of the edge resources is suggested. Among the five categories based on the taxonomy, we introduce the emerging P2P EC cases in physical product marketplace, digital product marketplace, and digital casting marketplace. For each case, we discuss the motivations of the P2P EC, the status of the real world business, technical issues to be solved, business issues, and future prospects.