옥근우, 오동근, 이건호, 김성만, 정백, 이경전, 생성 AI(Generative AI)를 활용한 Commerce Service 개발: Order Fulfilment & Personalized Event Promotion, 2023 경영정보관련 춘계통합학술대회, 2023.
Abstract
ChatGPT로 대표되는 대규모 언어 모델(LLM: Large Language Model)과 Stable Diffusion과 같은 이미지를 생성하는 모델(IGM: Image-Generation Model) 등 다양한 생성 AI(Generative AI)가 등장하고 있다. 본 연구는 생성 AI를 Merchant 관점에서 활용하여, 새로운 Commerce Service를 개발한 사례를 보고한다.
먼저, 대규모 언어 모델을 활용하여 Conversational Order Fulfilment Service를 개발했다. 일종의 프롬프트 엔지니어링으로, 사용자가 Product를 구매할 때 단순 목록으로 제시되는 구매 옵션을, 대화형 질의응답으로 선택하여 구매할 수 있도록 구현했다. 기존 리스트형 목록으로만 제시되었던 Product의 옵션 정보를, 옵션 정보의 설명이 가능한 질의응답 형식으로 제시할 수 있기 때문에 User-Friendly한 사용이 가능하다.
둘째로, 대규모 언어 모델과 이미지 생성 모델을 결합하여, 특정 Product의 홍보를 촉진하여 판매할 수 있는 Personalized Event Promotion Service를 개발했다. ChatGPT에 Product와 Event 사항을 프롬프트로 입력하여 Event Promotion의 슬로건을 도출하고, 이를 다시 Stable Diffusion에 프롬프트로 입력하여 Product를 홍보하기 위한 Image를 생성한다. 최종적으로 생성된 슬로건과 Image를 결합한 포스터 자동화 제작으로, Merchant에서 특정 Product 판매를 촉진할 수 있다. 소상공인들은 별도의 AI 모델을 개발하지 않아도 생성 AI를 활용하여 사용자들에게 개인화된 Event Promotion 서비스를 제공할 수 있다.
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